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“真的没想到被孩子充值打游戏的钱能退回来，太感谢新消息报社和公安机关了，在我们家庭最无助的时候，你们就像黑暗中的一束光给了我们帮助……”6月10日，家住同心县韦州镇的周女士致电本报记者，不停地说着感谢。

今年2月7日，《新消息报》官方抖音号“宁夏观察”平台收到一条求助信息：“我是同心县韦州镇一个孩子的妈妈，我的儿子给游戏‘王者荣耀’里充值了10万多元，你们能帮帮我吗？”随后，本报记者持续关注，在27天内，连续以《18年积蓄，一个月败光！宁夏15岁少年沉迷游戏充值上百笔，花掉10.6万！》《宁夏少年游戏充值10.6万！快手将退款 腾讯正在审核》《父母积蓄被孩子充值完游戏 申诉后快手、腾讯平台退款》为题，详细报道了此事的进展。

5月29日，时隔3个多月，来自腾讯平台的最后一笔1.5万元充值游戏款被退回至周女士的银行账户。至此，周女士的儿子玩游戏充值的9.58万元（还有1万元因刷礼物、发红包无法追回）在媒体和警方的共同协助下，被成功追回。6月6日，周女士带着儿子将一面锦旗送到韦州镇派出所，感激之情溢于言表。

据悉，今年1月27日，警方接到周女士的报案后，立即与游戏开发商、网络运营商、第三方支付平台取得联系，说明相关情况，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。因周女士的儿子充值的次数达100多笔，每一笔都需要重新提交认证，民警耐心细致地帮助周女士一一将相关佐证资料上传。2月22日，周女士收到了北京快手科技有限公司的6329元退款，随后腾讯游戏公司也退回了7.45万元。3个月后，周女士收到了第三笔1.5万元的退款。

民警提示：挽回损失不如加强日常的监督教育管理，广大家长请多多陪伴孩子，培养他们健康的兴趣爱好，勿让孩子沉溺手机游戏虚度时光。同时，也要注意保管银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免此类情况再次发生。（记者 安小霞 吴彩华）