“百姓慧客厅”分24小时自助服务办事区、远程视频医疗随访区和综合休闲区三大区块，可提供一站式服务。值得一提的是，这里将在全市率先配置升级版的宁波办事自助终端机，将老年居民迫切需求的便民事项延伸到社区便民服务站，还打通了不同的服务场景，实现“数字政务服务 智慧便民服务 休闲养生服务”的“场景混合体”，将行政服务中心、广电营业厅、医院等多部门服务项目延伸至慧客厅，通过让数据多跑路实现让居民少跑腿。

“下应街道辖区内君睿、东兴、景湖等几个拆迁型社区，老年居民较多。我们根据这个特点为社区居民量身打造百姓慧客厅，通过将数字化政务服务进行适老化改造后下沉到社区，让居民能够在慧客厅实现老年人高频事项办理，免去到行政服务中心、数字电视服务厅、医院、体检中心等地来回奔波。”下应街道公共事务服务中心主任郑书予介绍，宁波办事自助终端机的首页就是“长者关怀区”，是根据辖区内老年居民的需求量身定制的，包括城乡居民基本医疗保险参保登记、退休资格认证、预约挂号和化验报告打印等9项高频服务事项。

“这些功能都太实在了。特别是预约挂号，我们老年人不会用手机操作，去大医院经常要起个大早坐公交车。现在家门口能预约挂号再方便不过了，而且还能打印化验报告，能给我们省很多时间呢。”住在君睿社区的陆师傅基本上每个月都要上医院检查，听工作人员介绍“长者关怀”自助区的服务功能，老人特别关心。“是不是全大市的医院都能挂号?这可太方便了!”

顺利的话，这个全市首家以适老化政务服务改造为特色的多场景基层政务服务中心将在6月份完工并投入使用，届时“百姓慧客厅”将全新亮相，给辖区居民带来不一样的数字化体验。(记者 薛曹盛 王悦宁通讯员 刘绿韵)