自2009年起至今，我省银行业20个营业网点获得“中国银行业文明规范百佳示范单位”称号，173个营业网点获得“中国银行业文明规范千佳示范单位”称号。我省银行业在以“百佳”“千佳”为代表的文明规范服务品牌体系建设中，得到社会公众广泛认可。各会员单位紧紧围绕管理机制、网点建设、服务环境、礼仪规范、人员配备和员工培训等方面内容，全方位、多角度推动文明规范服务开展。同时，积极开展金融知识普及，为客户提供文明规范、优质高效的金融服务，展示了我省银行业诚信、合规、和谐发展的行业服务风貌。

通过文明规范示范单位创建活动的开展，会员单位经营机构的服务意识得到进一步增强，员工个人素质得到进一步提高，服务设施、服务流程、服务环境、服务质量以及服务效率和服务保障制度等方面，均得到进一步完善。(记者郝薇)