青岛西海岸新区区立医院健共体积极探索实行新型便民服务模式，成为西海岸新区首家“互联网+护理”网约护理试点单位，共上线注册护士133人，提供专项护理、母婴护理、中医理疗等共计28个护理服务项目，将优质的护理服务由医院延伸到患者家中，减少了路途奔波，降低了患者转运风险，居家就可以享受到与医院同质化服务，真正打通了医疗惠民“最后一公里”。

手机轻松一点，一键就能开启居家护理。家住西海岸新区隐珠街道的翟先生就这样在手机上再次下单，预约护士上门服务。

翟大爷因为膀胱手术治疗而在下腹部做了一个造口，出院回家后需要对造口进行日常管理与维护，但由于大爷术后身体虚弱、行动不便，家属得知可以预约上门服务后便抱着试一试的态度在康鸿医护平台为老人预约了造口护理。

第一次的护理服务就深深折服了翟先生一家：护士按约定时间准时到达、认真仔细评估病情、与家属讲解沟通等各项工作流程有条不紊;取下污染造口袋、消毒、粘贴造口袋等一系列操作无比娴熟。区立医院的“网约护士”用专业的护理服务赢得了患者及家属信任，再一次扩大了“回头患者”的队伍。据悉，这已经是翟先生第18次下单了。

“自从有了这个预约上门服务，只需要在手机上下单，就有人上门进行专业护理，操作简单，省心省事，真是大大减轻了我们的压力。”王奶奶的家属一边说着一边竖起了大拇指。

家住滨海新村的王奶奶，今年已经是89岁高龄了，行动不便的她由于长期卧床，导致骶尾部出现压疮，而且在缺乏专业护理的情况下，压疮越来越大、越来越深，还出现了臭味。

焦急不已的家属听说可以网上预约医护人员上门服务，便赶紧在康鸿医护平台申请了压疮护理。最终，在“网约护士”专业的处置和悉心的呵护下，患者的压疮创面较之前明显好转。

“互联网+护理”服务的上线，开启了“上门护理”的全新模式。自工作开展以来，得到了社会及广大患者的认可。“回头患者”比例和满意度的“双高”，成为“互联网+护理”服务的显著特点，一半甚至一半以上都来自于“回头患者”，服务满意度均为百分百。

下一步，区立医院将进一步强化“互联网+护理”服务水平，着力满足重点人群和特殊患者护理方面的需求，让更多老百姓享受到便捷、优质、多方位的专业护理服务。(记者 逄丽杰)