“太可怕了，电梯突然从13楼直接到负一楼，所有按钮都失灵!”家住米兰春天的黄女士，近日致电本报市民热线5589999时仍心有余悸。她说，当时整个人都吓蒙了，拿手机的手都在抖。记者调查过程中，小区物业管理处负责人表示“电梯没有空坠”，但具体原因目前尚未查明。

居民

反映

所有按钮全部失灵

从14楼直降负一楼

事情发生在8月12日晚上。黄女士说，当晚9点多乘电梯准备到一楼丢垃圾，电梯下行到一半时，正低头看手机的她突然感觉电梯晃动，头有点晕。她赶紧抬头，发现楼层显示为13楼，原先按的1楼按键不亮了，她赶紧又按了一楼按键，却没反应，她又按了包括紧急按钮在内的其他按键，均没有反应。

“当时整个人都吓蒙了!”黄女士说，当时电梯晃了一下并没有停，随后直接下降。当电梯停下时，门开了，她走出来发现在负一楼，有一道铁门锁着出不去，她不得不返回电梯。黄女士说，回到电梯后按钮又可以使用了。坐电梯到一楼，出来看到外面等电梯的邻居，她赶紧提醒大家电梯出故障了，然后立即在业主群里告知物业。

物业

说法

是COP显示屏错乱

曾提醒业主不要乱按

黄女士在业主群里讲述了电梯故障后，厦门世家物业米兰春天小区负责人张先生回复:“经监控查看初步确认是电梯乱码，而不是坠梯。目前已暂停使用……电梯公司维保人员也在排查问题。”

“大的问题肯定没有，监控里看很正常。”据张先生说，当时电梯没有空坠，是COP显示屏错乱。他还说，黄女士在电梯里连续按多个按钮时，物业人员已在监控中看到，并通过电梯对讲设备提醒她“不要乱按”。但黄女士却表示，当时没有听到任何提醒。

事发后，物业联系了维保单位检查，负责该小区电梯维保的维保公司郑师傅称，这起事件属于COP偶发故障。他说，当晚现场检测未发现电梯故障，系统也没有显示故障代码。

记者

调查

身体有晃动到楼层没停

业内人士说确实有故障

据郑师傅称，该电梯的设计运行速度为2.5米/秒，楼层高3米，他表示从监控看运行无异常。

记者从监控看，黄女士在25楼进入电梯后，监控显示在14楼发生晃动，此时共用时34秒，按3米层高计算，速度为0.97米/秒。随后，从14楼到负一楼用时共24秒，忽略地下层高差异，电梯运行速度约1.75米/秒。

从事电梯行业15年的林先生在看了视频后，认为电梯确实发生了故障，乘坐者身体有明显晃动，且她按的是1楼而最后电梯停到负一楼，从理论上来说不是正常运行。

目前，关于这起电梯事件是否故障尚未有定论，相关部门还需进一步检测，本报将持续关注。(见习记者 肖宇晴)