采耳，源自川渝地区，号称“人间小舒服”，更和捏脚、搓澡一起，并称民间“三大快活”。当掏耳朵这个国民行为被冠上“采耳”的典雅名词，并和古法、养生、文化搭上联系以后，一时间，采耳成为风靡全国的潮流，被称为“大健康新风口”。

然而，风口之中，一年开出九千多家相关企业、来自消费者的切身之痛、进店客户的寥寥无几，无不彰显着这个行业的野蛮生长。专家认为，“采耳”在需求与供给的共同作用下呈现繁荣局面，但耳朵上的致富路背后隐藏风险和泡沫。

采耳服务风靡杭城 消费者评价参差不齐

“古法采耳”“采耳SPA”“耳浴”“养生馆”……这股全国疯涨的势头里，杭州的采耳门店也随处可见。记者通过大众点评APP搜索“采耳”发现，杭州共有2995家采耳相关店铺。这些店铺里，既有专门的采耳店，也有夹杂在足疗、推拿、洗浴、美容美发店里的门店。以梅登高桥为中心的1km内，就有19家门店提供采耳服务。

风口之下，跟风者众。“最近被好多人安利采耳，一直都是自己掏耳朵的我终于来体验了”“我在点评上团了一个69.9元体验套餐，半年有1000多个买单记录，生意火爆所以需要预约”有消费者表示道。

吃喝采一条龙，是陈琦所在的杭州萧山某办公室小团体的日常消遣。出于办公室社交，陈琦跟风打卡了公司附近的采耳服务。她告诉记者，“采耳就是酥酥麻麻的。他们会敲一下一个东西，然后整个人会一震，有点像搞大神，然后半边身子会酥。搞完之后，耳屎多多的，还是不要去比较好。”

在大众点评上，消费者的负面评价也时有发生，严重的甚至产生真菌感染。“采耳没有章法、不知深浅、全程都很紧张”“工具不是一次性消毒的，体验感太差了”“做完以后真菌感染，浙江省中医院耳鼻喉科整治”。

事实上，采耳后导致鼓膜穿孔、引发耳道真菌感染的例子也屡现报端。据北京青年报报道，长沙的曾女士在采耳时因采耳师操作失误，导致右鼓膜外伤穿孔，涉事采耳师培训一月即上岗。另据央视新闻报道，湖北武汉的吴先生在采耳后竟染上了“脚气”——右耳因真菌感染导致外耳道炎。原来，一些足浴等养生场所里，足疗技师和采耳技师是同一人。这意味着，刚刚做完足疗的技师，可能会再拿起采耳工具进行采耳项目，过程中就很容易使手部感染到的脚部真菌，通过采耳传染到顾客耳朵里。

一年开出九千多家 加盟机构跑马圈地

从迎来不少客人到生意一落千丈，进店客户寥寥无几，这期间只经过了短短的一个月。微博网友“小酒窝粤享采耳晓歪”一直想开一家采耳店，真正开出来以后，情况却并不理想。“一方面是技师较少技术不够卓越，留不住客人;一方面也有可能是我自己没做过管理，没有管理经验，导致如今的路越来越难走”，该网友反思道，“在如今采耳行业日益饱和的状态下，如果按现在的模式走下去，势必是不长远的。”

就在这两年，国内采耳行业高速增长。天眼查数据显示，2019年新增5500余家相关企业，年增速达246%;2020年新增超9100家相关企业，年增速约118%;截至8月6日，今年已新增6507家相关企业。记者通过天眼查搜索“采耳”，共查到20721家企业状态为存续的有关公司，其中“成立1年内”的就有11131家，约占一半，而“5-10年”的才327家。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，采耳是个体验性好、固定投资小、开店门槛低、技术门槛低、回报快的可以快速连锁和规模化的项目，这是一年来采耳体验馆一拥而上，在全国迅速铺开的重要原因。

如今，不少品牌在利用加盟模式跑马圈地，试图开拓耳朵上的致富路。据记者多方了解，市面上的加盟机构大体上采用整店输出的模式，包含门店选址、人员输送、运营扶持、营销策划等综合服务，加盟费根据店面面积集中在3.98万-7.98万，部分品牌还会每年另收一笔管理费。开一家采耳店，究竟有多少成本?据了解，前期投入集中在租金、装修、加盟，以100平方米门店为例，门店租金1万元/月;装修费用10万元;加盟费3.98万元。至于后期的运营成本，人工成本4万元/月，耗材5000元/月。

与此同时，形形色色的采耳培训也出现在市场上，大多数均为速成培训。记者发现，杭州市场上的采耳培训班的价格在1999元-4888元不等，均为采耳商户自主经营。有的采耳培训为期7天，内容包含采耳、洗眼、头疗、取耳结、耳部护理，店员声称“包学会，学会还可以安排工作”;有的则表示“10天就可以上手，店里所有项目都教”。当这些速成班的学徒成为从业者，这些采耳店的专业性和安全性还得打个问号。

采耳相关企业遍地开花的同时，违反市场经营秩序的现象不断出现。据不完全统计，超750家采耳相关企业曾被列为经营异常，60余家企业有相关行政处罚记录，让行业蒙上野蛮生长的阴影。

耳朵上的致富路 隐藏风险和泡沫

四川天府健康产业研究院首席专家孟立联指出，“采耳”这种市场泡沫太大，投资者一定要谨慎，鼓吹“采耳”庞大且发展周边产业比如教育、培训的，一定要谨慎决策。“不过，由于中国人口基数大，即使有百分之一、千分之一的需求，这个市场规模也还是可观的。但是，这百分之一甚至千分之一的市场到底是什么，需要投资者深入研究。盲目的跟进，往往是失败的开始。”

在专业医生的眼里，采耳服务虽然会让大脑愉悦，过度采耳服务却存在健康风险，给消费者的健康带来隐患。此前，本报融媒体中心发布全媒体报道《快住手!耳朵竟暗藏这些危险，千万别随便掏》，杭州市中医院耳鼻咽喉科主任陈志凌接受本报记者采访时表示，耳朵内部分布着大量神经末梢，用手指或挖耳勺等细小物品来回“舞动”，会让大脑产生愉悦。市面上的采耳店大都没有专业的耳内镜，工具消毒情况也无法保证，容易诱发真菌感染等情况。

陈志凌表示，一般而言，耵聍不需要清理，耳道也不需要清洁。如果频繁掏耳，不仅有划破耳道、引发感染的风险，而且会导致耵聍被不断推至耳道深处，容易形成“耵聍栓塞”。此时如果继续掏耳，栓塞还有可能会牵连耳膜，引发穿孔。一旦感觉“耳朵发闷”“听不清楚”“耳内持续瘙痒疼痛”，或者在体检中发现“耵聍栓塞”时，建议及时前往医院就诊。

柏文喜表示，野蛮生长的采耳业没有全国统一的服务标准，也没有自律性的行业协会，医学安全也是一个巨大隐患。采耳业要跨越成长中的烦恼，需要从医学安全、行业标准、行业组织、资本加持与监管方面共同发力，才能实现行业的良性与可持续发展。

看来，耳朵并不用这么频繁的掏。作为新流行起来的网红减压方式，采耳行业能走得多远，有待行业自律，更有待市场检验。（记者 姚兰）