当晚7时许，记者来到事发的金融街壹号小区，电梯正在检修。陈女士介绍，当天下午4时50分左右，她和两个孩子，以及朋友母子二人乘坐电梯准备下楼。“电梯快到1楼的时候突然晃了一下就往下掉，我赶紧让他们蹲下把头抱住。”陈女士说。

电梯迅速下坠了一段就停了下来。陈女士称，当时立马按了电梯的紧急按钮，电梯里响起一段声音，但是十分模糊，听不清在说什么。陈女士介绍，她的手机没有信号，无法与外界联系，幸好朋友的手机还有微弱的信号，便立刻拨打了小区物业的电话。

下午5时3分，物业的两名工作人员来到现场，并把电梯门撬开一条细缝。下午5时49分，救援人员将陈女士一行五人全部解救出来，此时他们已被困将近一个小时，所幸无人员受伤。

记者留意到，金融街壹号小区有两栋楼，共四个单元，每单元各配有三部电梯。据陈女士以及其他业主反映，这个小区频频出现“电梯惊魂”。单单陈女士这一户，就经历过三次电梯被困事故，而且三次都还是在该单元三部不同电梯发生的。陈女士向记者展示了小区户主微信群的聊天记录，有许多业主反映经历过被困电梯的情况。

针对陈女士反映的按下电梯紧急按钮声音模糊的情况，物业工作人员介绍是小区监控室内传来的声音，并且现场进行了演示。针对小区电梯安全事故频发，工作人员表示物业公司会着手处理。(记者周治涛 实习生曹祥飞 童星茹)