小区单元楼门禁远程遥控功能突然“停摆”，家里来个客人或者接个快递都得跑上跑下地手动开门，居民叫苦不迭。然而，这个看似不算很大的问题，却难住了所有人。

近日，玄武区百子亭18-20号的居民们发现，家里数年前集中出新时安装的门禁系统遥控功能突然停摆了，和之前多次停摆不同的是，这一次迟迟没能修复。

这是个老旧小区，老年人比例比较高，遥控功能停摆，让居民们很头疼，无论来了访客，还是快递配送，都要自行下楼开门，这对于居住在六楼或者七楼的老年人来说，实在不方便，他们希望尽快修复这个功能。

然而，当居民们致电当地社区的时候，却发现这一次不是简单的设备损坏。

南报融媒体记者在现场看到，18-20号大院一共两栋楼，6个单元，现在单元门既没有遥控功能，也不能进行手机远程开门，只能现场手动刷芯片卡开门。刚刚损坏的时候，有些居民家来了客人或者接个快递，都需要跑上跑下，时间久了，居民们开始将大门用绳子绑着，保持常开状态，防盗功能基本失去。

“这也不是个办法，六七楼高层人家，坚持要把门常开，而二三楼的人家，会随手关门，现在弄得很棘手，矛盾也很激烈。”居民刘先生告诉记者。

居民们所讲的原因很多，有些称，是物业公司倒闭了，无人管理了;有些称是因为费用到期了，所以需要集中缴费后使用;　还有些称是两个维保单位存在矛盾，导致了问题。那么，到底是什么情况呢?

记者在现场发现，该门禁系统建成后，一直是一家名为南京富凯网络信息技术有限公司(下称富凯公司)维护的，但目前张贴出缴费通知的却是南京及时雨智能科技有限公司(下称及时雨公司)。到底这两家单位谁在维护，两者有什么关系，记者进行了调查。

富凯公司工作人员告诉记者，这个小区的门禁维护业务，是公司数年前和当地社区签订的，目前已经到期，需缴纳一扇门500元每年的维护成本，公司也没有如传言的那样，已经退出运营，如有需要，公司还可以继续维护，前提是成本到位。而及时雨公司则是富凯公司原维修人员组成的一个新公司，他们也在对该小区展开这类业务，算是正常的商业竞争，并不会对居民们的生活构成任何额外的麻烦。

在富凯公司提出收费要求的同时，及时雨智能也贴出了收费通知，通知显示，7月份，及时雨公司拟接手该业务，服务价格是每扇门500元，服务范围包括，维护芯片卡开门、远程门禁开门、对讲机正常运作、设备损坏及时维修，服务内容和原来的富凯公司一样。

目前，两家公司都可以提供服务，问题是收费方式，以单元门为收费单位，这样一来，高楼层和低楼层的态度完全不同。

据了解，面对僵局，新接手小区不久的百子物业也没有什么好办法，工作人员告诉南报融媒体记者，目前物业公司还未接手小区的维修基金，但就算已经接手了，物业也无权动用维修基金解决这个矛盾，因为这扇门不在房屋维修基金的负责范畴内，想要使用还需要经过复杂的流程，这个时间跨度会很大。

再次沟通后，富凯公司工作人员告诉记者，针对僵局，他们拿出了一个新的解决办法，就是不通过电话，而通过手机APP远程开门，这个维护成本相对低一些，只需要360元每年每扇门，居民们可以先行出费用拿到开门方式，然后在楼栋内按照成本进行分摊。

记者随即联系了当地的百子亭社区，工作人员表示，他们也将情况汇报到了街道和当地住建部门，希望能有更多的解决办法，促进问题早日解决。(记者　于志兵)