前不久，武汉暴雨不断，给汉阳王先生一家带来苦恼。入住新房不到5个月，家中就被淹了两次，家人无奈分居多地，他向物业索赔35万元。时过2个月，问题尚未妥善解决。昨日，汉阳区阳城汉江苑物业表示，因双方对解决方案有分歧，有待进一步协商，将尽快处理此事。

去年12月底，王先生一家入住阳城汉江苑三期6栋1单元，新家位于顶楼33层。入住5个月，王先生接连遇到烦心事。今年5月10日下午天降暴雨，当时家里没人，晚10时，他回去后发现，厨房、卧室、阳台全部被淹，积水达20厘米深。当晚物业已经下班，他处理完积水后，凌晨3时，他在睡梦中又被吵醒，起床发现原来阳台下水管道不断溢水。

第二天，物业上门疏通了管道，清理出水泥块和建筑残渣。5月12日，物业找来评估公司，对受损财产损失和清单做了登记。可这次淹水还没妥善解决，王先生家又一次被淹。5月14日暴雨，王先生家的积水再次达到20厘米深。王先生说，当天他和家人不得不把贴地的家居用品收起来，但从管道涌进来的污水越来越多，家里冰箱，落地空调等电器也被烧坏。物业从管道中掏出了矿泉水瓶，帮助清理了积水。事后，他们发现家中电路受损，担心存在安全隐患。

7月13日，极目新闻记者来到王先生家，门、桌椅、柜子等靠近地面的部位均已发霉，地板出现多处空鼓，墙面低矮处留下了水渍，墙皮也有脱落情况，家电损坏严重。记者又来到楼顶看到，下水管道直径大约15厘米，1号房楼顶管道周围没有相应的防堵塞措施，管道口暴露在外，周围有不少水泥碎块和建筑残渣。

“房子得重新装修，又要花费几个月，一家人不知道什么时候才能团聚。”王先生说，家中两次被淹，无法正常居住，这段时间他睡在公司，偶尔在车上过夜，妻子也在单位住，儿子放暑假后又回到了学校，两位老人更是在物业大厅住了一个多月。

房屋被淹后，王先生将共计35万的损失赔偿清单交给物业，希望能够尽快重修房屋，但一直没有达成一致。为此，他向多部门进行了投诉。

7月7日，业主、物业、开发商、房管局、区政府等多方出席，在汉阳区矛盾纠纷多元化解中心对此事进行调解。王先生表达了两个诉求，第一，将管道问题解决好，确保后期不再出现淹水问题；第二，希望开发商尽快按照原价对房屋损坏进行赔偿，赔偿不得少于清单上的35万元。汉江苑物业经理陈女士介绍，汉江苑三期6栋1单元楼顶雨水过急，导致雨水从王先生阳台顶部伸缩漏斗处倒灌进入业主家中，解决措施包括消毒、原品牌原材料换新、部分维修更换、经济补偿四个方面。7月12日，在社区的委托下，一家评估公司来到王先生家中定损，但由于损失过于严重，评估公司无法做出评估，社区正在寻找其它评估公司。

陈经理表示，物业能理解他们一家的焦急，会尽快帮助王先生解决问题。（记者刘闪 实习生车爽 何燕淋）