11月23日，上海网友爆料称地铁10号线一名保洁员用刚擦完地的拖布擦拭座椅，看到后恶心坏了。

11月24日晚，上海地铁回应称，当时有乘客反映车厢内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。目前地铁方已约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人。

上海地铁表示，对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范，保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视，立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。公司将根据双方合同约定对该保洁公司进行相应考核。

此外，运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作，防止此类事件再次发生。

二、地铁清洁工作什么时候进行?

地铁停运后的夜晚才是保洁员工作的重点。

“各位乘客请注意，今天的列车服务已全部终止，车站即将关闭，请尽快离开车站，谢谢您的配合!”，伴随着站内的广播和乘客匆匆的脚步郑州地铁结束了一天的运营。列车都到达车辆停靠站后，国基物业的保洁员开始了夜间的清扫工作。

夜间清洁主要有屏蔽门的清洁和地铁列车整个车厢车体清洁。

清洁屏蔽门玻璃必须在凌晨所有地铁停运铁轨断电后进行，屏蔽门玻璃由玻璃刮清洁之后再由麂皮抹布将水痕擦拭干净，做到透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。每个地铁站有48面屏蔽门，双面仔仔细细的清洁一遍就需要保洁员们从十一半一直工作到凌晨4点。

车体清洁包括车厢内部所有位置，比如座位、车内扶手、地面以及座位下等等细节的地方。他们同样是夜里十一点半开始工作到早上第一列列车出站。

三、地铁每天是怎么进行清理和消毒的?

1、地铁列车进入各线段专用洗车线。

每列车完成任务后，“下班”的列车由司机驾驶回家“洗澡”，他们进入各线段专用的“洗澡间”，这就是传说中的洗车线。

2、进入洗车库后分别要清洗列车头端、车体两侧、尾端。

轨道左右两侧的两根喷淋柱，每个柱子上有数个喷头，像“花洒”一样打湿列车的身躯。大家可别小看这喷淋柱，它们具备有感应功能，当列车沿着轨道开到位时，光电感应系统就会触发开关，喷淋柱就开始自动喷出带有“沐浴露”的水。

打完“沐浴露”后，丰富的泡沫就滋润了车体全身。洗车机首先会对车头进行洗刷，两组大毛刷上下来回飞速旋转，将车头的污垢处理得干干净净。毛刷根据车辆弧度“量身打造”，毛刷采用先进的柔软材质，防止在洗车过程中对车体造成不必要的刮伤。车头洗干净后，列车将停靠在指定位置，然后分别对车体和尾端进行专门的清洁。最后，列车缓缓驶出“淋浴房”，完成一次洗澡。

3、外部清洁很仔细，内部清洁也不马虎。

除了对车辆外观进行上上下下的仔细清洗，作为大运量公共交通运输工具的地铁列车，在每天运营结束后，也要进行车厢内的全面保洁消毒，车厢的清洁做到了全覆盖，包括地板、座椅、拉环、扶手杆、墙体，还有空调进出风口等，都要天天进行保洁。

四、乘坐地铁的注意事项有哪些?

1、了解线路

在坐地铁之前，首先要先了解每一条线路，记住在那一个站点换乘。尤其在一个陌生的城市，提前了解线路更是十分必要的。

2、准备零钱

没有月票的朋友，在上地铁之前一定要提前准备好零钱，因为很多地铁站都是自动售票机进行售票的。小烟在出差的时候就喜欢在书包里放一个口香糖盒子，将硬币放在里边，比较方便。

3、放包检查

喜欢背包出门的朋友，在进地铁站前，一定要记得放包检查，养成放包检查的好习惯，如果被在大庭广众之下被工作人员提醒，难免会感觉尴尬的。

4、确认列车行驶方向

在做地铁时，一定要会看指示牌，确认列车的行驶方向，不要坐了反向的车，南辕北辙。

5、排队上车

无规矩不成方圆，坐地铁也是如此。要养成排队上车的好习惯，切勿拥挤，尤其是在上下班的高峰期，更不要因为担心迟到而插队上车。这样容易引起旁人的反感。也会影响整个候车区的秩序。

6、候车时站在安全门口两侧

在候车区等车时，要站在安全门口两侧，不要站在安全门中间，因为中间通道是留给下车乘客通行的。

7、尊老爱幼

尊老爱幼是中华民族的传统美德，在乘坐地铁时，也要牢记这一传统美德，给老弱病残孕让座。

8、不要倚靠安全门

如果地铁较为拥挤，可扶好扶手，不要倚靠安全门，以免安全门开启后造成不必要的危险。

9、车上不要饮食

在乘坐地铁时，不要在车上饮食，很多城市的地铁是禁止饮食的，每天一上车，就能闻到车上的韭菜包子的味道，让人觉得很不自在的。

10、换乘时要留意指示牌

在换乘时一定要留意通道内的指示牌，地铁交汇处的设计一般都比较负责，在进行换乘时可能要走很远的路，所以一定要留意指示牌，避免走错路，上错车。

11、下车时要选择合适的出口

地铁站牌出口一般较多，因此在下地铁时，一定要选择合适的出口。如果不知道走哪个出口，可以先查看一下地铁出口指示牌，或者询问工作人员。